Las 4C's de la Mercadotecnia.

 

Debido a la pandemia el marketing digital a tomado un mayor papel más que el marketing tradicional, es por eso que ha sido tema de conversación las 4 C`s del Marketing ya que son las 4 P`s del Marketing moderno.

Fuente: Blog de Hotmart

Las 4 C`s son el Marketing Mix de la Mercadotecnia Digital,  el modelo de las 4C’s surgió en el año de 1990 propuesto por Robert F. Lauterborn. Remplazando así las 4 P`s del Marketing tradicional.

Las 4C del marketing, pretenden generar un dialogo con el cliente, en el que este, es más que un receptor de productos. Ya no es suficiente con darle al cliente un buen producto, sino que debemos conocer cuáles son sus necesidades para poder satisfacerlas.

El Marketing Mix es crucial para determinar la manera que se puede comercializar, comunicar, promocionar y definir el costo del producto o servicio al mercado.

Fuente: ResearchGate

Las 4 C´s del Marketing Digital constan en:  Consumidor, Costo, Convivencia, Comunicación.

 Consumidor.             

Cuando una empresa se dispone a desarrollar un producto o servicio, este proceso se hace basado en tratar de satisfacer las necesidades o solventar un problema de un mercado o un consumidor específico; para la creación del producto que nuestro cliente desea, es necesario poder colocarse en sus zapatos, en pocas palabras ser empático.

El marketing moderno se centra en el estudio de las necesidades del consumidor, no en el producto. Ya no se puede vender cualquier cosa que se produzca, sino sólo aquello que satisface una necesidad.

Fuente: Begoña Rodríguez

Costo.

Es el valor numérico que sale a la hora de producir el producto o servicio, donde según la estructura de coste, se define posteriormente el monto a pagar por un producto o servicio.

El costo es un factor importante donde el cliente puede decidir si adquirir o no el producto, por supuesto no hay una fórmula estándar para establecer el costo del producto del lado del cliente, pero depende mucho de la cantidad a invertir y el poder adquisitivo del público objetivo de la marca.

Comprender el costo que representa para el consumidor satisfacer ese deseo o esa necesidad. El consumidor ahora decide donde comprar sin importar el precio ni que el producto que busca se encuentre más barato en el otro extremo de la ciudad que en la tienda más cercana a su casa; por lo tanto, se requiere estudiar los costos asociados (tiempo y esfuerzo) desde el momento en que se produce hasta que se adquiere el producto. Ahora lo que importa es comprar al menor costo no al menor precio

                                                                       Créditos: Vive UO

Convivencia

 En la actualidad es necesario hacer la vida más fácil, simple y rápida a los consumidores; para obtener una repuesta y así concretar una compra sin complicaciones, entre otros, los tiempos de respuesta suelen ser los más importantes. Hay que tomar en cuenta alguna de estos consejos, para facilitarles la vida a los clientes.

 La comodidad del cliente es la prioridad de la marca, para ello es necesario simplificar los procesos de solicitud de información, presupuesto o adquisición o compra del producto. Esto evitará que los clientes busquen soluciones en otros lugares, especialmente con la competencia.

Siempre revisa el proceso completo para la adquisición del producto, hay que hacer sentir al cliente cómodo, feliz y seguro a la hora de realizar la compra

Crea un programa de loyalty member o membresía por lealtad hacia la marca.

Siempre crea diferentes formas de aproximación con el cliente, es sumamente necesario siempre estar conectados e interactuar.

Establecer una ruta específica para la distribución de los productos en los lugares que sean los más convenientes para todos los que intervienen en el proceso de compra. Se debe tener en cuenta que el consumidor adquiere los productos en el lugar más accesible por lo que también la conveniencia equivale a accesibilidad.

Comunicación.

Es fundamental para mejorar la relación entre oferentes y demandantes. La comunicación que ahora establezcan las organizaciones con sus consumidores será básica para la creación de un marketing de relaciones, en el cual se conjuguen los intereses de los consumidores y proveedores con los de la organización. Ya no sólo se les informa a los clientes la existencia de los nuevos productos, ahora se les pide su opinión acerca de ellos; las promociones se diseñan a partir de lo que el cliente comunica a través de sus compras, las cuales se registran en sistemas de base de datos para futuros análisis.

Fuente: Proyecto F5

Es así como esta creado el Marketing Mix de las 4C´s del Marketing Digital, pero así como estas hay más estrategias para implementar en el Marketing Digital.